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제목 [공지] 교환 · 반품 · 수선안내
작성자 B D K (ip:)
  • 작성일 2016-11-12
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  • 조회수 5990
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[교환 및 반품 절차 안내]


1. 제품 + 배송비 + 요청사항 · 환불계좌 메모 동봉

(전체반품 : 6천원 / 일부반품 : 3천원 / 교환 : 6천원 / 도서산간지역 각 3,000원 추가)


* 받으신 것과 동일한 상태로 제품박스, 택 등의 구성품을 함께 보내주셔야 하며, 제품이나 구성품에 훼손이 있는 경우 교환, 반품 불가합니다.

(제품 및 제품박스가 손상되지 않도록 받으신 것과 동일하게 택배박스에 이중포장하여 주시기 바랍니다.)


* 전체 반품시, 기존 결제하신 배송비 포함 전체 환불되므로 왕복배송비를 동봉해주시기 바랍니다.



2. 택배사 ARS 수거 요청 접수


롯데택배 1588-2121 (착불접수 / 365일 24시간 ARS 접수 가능)


* 교환 및 반품은 수령하신 날부터 7일(비영업일 포함) 이내 가능합니다. 비영업일 포함 7일 이후 접수하신 경우 수령이 거절되어 왕복배송비가 추가 발생하오니 발송하시기 전 확인부탁드립니다.

(기간산정 기준 : 제품수령일 ~ 반품접수일 / 예) 1월 1일 택배사 배송조회 기준 배송완료 / 1월 8일까지 반품교환 접수 가능)


* 제품불량/오배송 교환의 경우, 동일모델 동일사이즈로만 무상 교환 가능하며, 동일 제품 품절시 환불만 가능합니다. 타 제품 또는 다른 사이즈로 교환시 정상제품과 동일하게 교환배송비가 부과됩니다.


* 제품불량/오배송 반품의 경우, 정상품과 함께 전체반품하실 경우 편도 배송비가 부과됩니다.


* 제품불량/오배송 제품의 외부 착화시,

   - 제품불량 : (수선가능) 무상수선 / (수선불가능) 정상품 교환

   - 오배송 : 교환 및 환불 불가





[교환 및 반품 불가 사유]


(정상 및 오배송 제품 동일적용)

- 제품박스, 택 등 구성품 훼손, 자체적인 제품 수선, 육안상 확인 가능한 착화흔적(외부착화/과도한 실내착화로 인한 착화주름 등)이 있는 경우

- 고객 부주의로 인한 상품의 훼손, 변형, 오염 또는 파손이 된 경우


[제품 하자 불인정 주요 사유]


- 천연 가죽 소재의 특성상 발생할 수 있는 무늬나 주름(빈티지가공: 인위적인 얼룩이나 스크래치 / 오일워싱: 투톤발색이나 미세반점 / 저가공 천연돈내피: 얼룩진 무늬 또는 주름)

- 수제화 제조공정상 발생가능한 미세한 스크래치, 구김이나 주름

- 재봉 실밥, 제품 바닥면/안쪽 등 착화시 외견상 확인되지 않는 오염

- 배송 또는 포장 과정에서 발생할 수 있는 먼지

- 모니터 환경에 따른 색상의 차이


[제품 하자 심사 안내]


불량으로 의심되는 제품을 받으신 경우,

1) 불량으로 의심되는 내용을 적은 메모 / 2) 배송비(전체반품 6,000원/일부반품 3,000원/교환 6,000원) / 3) 심사 결과 불량 판정시 배송비 환불 받으실 계좌번호를 동봉하신 후

교환, 반품 안내절차와 동일하게 진행 부탁드립니다.


해당 제품 본사 수령 및 QC팀 심사 후에 불량 여부 결정되며, 불량으로 인정될 경우 동봉된 배송비가 환불처리되며, 비인정될 경우 동봉된 배송비는 환불되지 않습니다. 심사 결과 상세내역은 회원정보에 등록하신 이메일로 발송됩니다.

당사 심사 결과가 만족스럽지 않은 경우, 한국소비자원(http://www.kca.go.kr/)을 통해 피해구제 신청이 가능하며, 당사는 소비자보호법 관련 규정을 준수하고 있습니다.

 




[수선 안내]


BDK에서 구매하신 제품은 구매일로부터 제품구입일로부터 1년이며, 구입일을 확인할 수 없는 경우, 해당 모델 최초 출고일을 기준으로 산정합니다. 품질보증기간 이내에도 소비자의 부주의로 인한 제품 훼손 및 변형, 마모에 의한 변형(인솔, 아웃솔 등)이나 공인되지 않은 수선 또는 변조의 경우 수선비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 제품비닐택에 동봉된 품질보증서를 참고 부탁드립니다.

(가죽/패브릭 인솔교체 : 10,000원 / 아웃솔교체 : 30,000 ~ 40,000원 / 배송비별도)




[반품 주소]


BDK 물류센터

01607, 서울 노원구 동일로 1665, 대은빌딩 3층



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