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추석연휴로 로젠택배 반품 집하가 9월 30일 이후부터 진행됩니다.

빠른 반품을 원하시는 분은 편의점택배(선불)를 이용하셔서 본사로 반품부탁드립니다.(9월19일까지 집하)

[교환 및 반품 절차 안내]

1. 제품 + 배송비 + 요청사항 · 환불계좌 메모 동봉

(전체반품 : 6천원 / 부분반품 : 3천원 / 교환 : 6천원 / 도서산간지역 추가비용 발생)

* 받으신 것과 동일한 상태로 제품박스, 택, 더스트백 등의 구성품을 함께 보내주셔야 하며, 제품이나 구성품에 훼손이 있는 경우 교환, 반품 불가합니다.

* 전체 반품시, 기존 결제하신 배송비 포함 전체 환불되므로 왕복택배비를 동봉해주시기 바랍니다.

* 교환의 경우, 교환원하시는 제품을 신규주문하시고 기존 주문을 반품접수 하시는 편이 빠른 배송 및 재고 확보에 용이합니다. (실제 소요 배송비 동일)

2. 아래와 같이 택배사 ARS 수거 요청 접수

"1588-9988" (로젠택배) → "2" (ARS서비스 접속) → "3" (반품접수) → "1" (자동반품접수) → "운송장번호" 누르신 후 "#" (이후 착불접수)

* 교환 및 반품은 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다. 7일 이후 보내주신 경우는 수령이 거절되어 왕복배송비가 추가 발생하오니 발송하시기 전 확인부탁드립니다. (기간산정 기준 : 제품수령일 ~ 반품접수일)

* 제품 하자 교환의 경우, 동일모델 동일사이즈로만 무상 교환 가능하며, 동일 제품 품절시 환불만 가능합니다. 반품이나 타 제품 · 타 사이즈로 교환시 정상제품과 동일하게 배송비가 부과됩니다.

[교환 및 반품 불가 항목]

* 택제거, 수선, 착화흔적이 있는 경우

* 고객 부주의로 인한 상품의 훼손, 변형, 오염 또는 파손이 된 경우

[제품의 하자로 인정되지 않는 경우]

* 천연 가죽 소재의 특성상 발생할 수 있는 구김이나 주름

* 배송 또는 포장 과정에서 발생할 수 있는 먼지

* 모니터 환경에 따른 색상의 차이

[반품 주소]

BDK 물류센터

01607, 서울 노원구 동일로 1665, 대은빌딩 3층

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