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1. 당일 발송
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-입고대기 품목이 포함된 주문 또는 택배사 사정이 있는 경우 배송이 지연될 수 있으니 양해부탁드립니다.
2. 수령인 정보기재 유의사항
수령지 주소 등의 오기로 인해 주소불명 등으로 제품이 반송될 경우 반송 및 재배송에 따른 왕복운송료가 추가청구될 수 있사오니 주소 등 수령인 정보 기재에 유의부탁드립니다.
[교환 및 반품 절차 안내]
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1. 제품 + 배송비 + 요청사항 · (무통장 입금 또는 실시간이체 주문의 경우 환불계좌
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(전체반품 : 6천원 / 일부반품 : 3천원 / 교환 : 6천원 / 도서산간지역 편도당 3천원 추가)
동봉이 어려운 경우 : [배송비 이체 계좌] 기업은행 236-103259-04-038 (주)비디케이글로벌
- 받으신 것과 동일한 상태로 제품박스, 택 등의 구성품을 함께 보내주셔야 하며, 제품이나 구성품에 훼손이 있는 경우 교환, 반품 불가합니다. (제품 및 제품박스가 손상되지 않도록 받으신 것과 동일하게 택배박스에 이중포장하여 주시기 바랍니다.)
- 전체
반품시, 기존 결제하신 배송비 포함 전체 환불되므로 왕복배송비를 동봉해주시기 바랍니다.
- 타
택배사 착불접수 시, 택배가 반송되어 추가로 택배비가 발생할 수 있습니다.
- 무통장입금, 실시간이체하신 경우에 한해, 환불계좌 메모를 동봉해주시기 바랍니다.
2. 택배사 ARS 수거 요청 접수 (주문조회 화면에서 교환 또는 반품을 선택하지 않으신 경우에만 직접 접수)
롯데택배 1588 - 2121 (착불반품접수 / 365일 24시간 ARS 접수 가능)
- 교환 및 반품은 수령하신 날을 포함하여 7일(비영업일 포함) 이내에 가능합니다. 비영업일 포함 7일 이후 접수하신 경우 수령이 거절되어 왕복배송비가 추가 발생하오니 발송하시기 전 확인부탁드립니다.
(기간산정 기준 : 제품수령일 ~ 반품접수일 / 예) 1월 1일 택배사
배송조회 기준 배송완료 / 1월 7일까지 반품교환 접수 가능)
- 수거 접수시 착불(신용)접수하셔야 하며, 선불 접수로 인한 추가 배송비 발생은 책임지지 않습니다.
- 제품불량/오배송 교환의 경우, 동일모델 동일사이즈로만 무상 교환 가능하며, 동일 제품 품절시 환불만 가능합니다. 타 제품 또는 다른 사이즈로
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- 하자있는
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[교환 및 반품 불가 사유]
(정상
및 오배송 제품 동일적용)
- 제품박스, 택 등 구성품 훼손, 자체적인 제품 수선, 육안상 확인 가능한 착화흔적(외부착화/과도한 실내착화로 인한 착화주름 등)이 있는 경우
- 고객
부주의로 인한 상품의 훼손, 변형, 오염 또는 파손이 된
경우
[제품 하자 불인정 주요 사유]
- 천연
가죽 소재의 특성상 발생할 수 있는 무늬나 주름(배지터블: 가죽 본연의 얼룩이나 스크래치 / 빈티지가공: 인위적인
얼룩이나 스크래치 / 오일워싱: 투톤발색이나 미세반점 / 저가공 천연돈내피: 스크래치, 얼룩진
무늬 또는 주름)
- 수제화
제조공정상 발생가능한 미세한 스크래치, 구김이나 주름
- 수제화
제조상 발생할 수 있는 양 발의 미세 재단 차이(사이즈관련 2mm한도/ 디자인요소 3mm한도)
- 재봉
실밥, 제품 바닥면/안쪽 등 착화시 외견상 확인되지 않는
오염
- 배송
또는 포장 과정에서 발생할 수 있는 먼지
- 모니터
환경에 따른 색상의 차이
[제품 하자 심사 안내]
- 불량으로
의심되는 제품을 받으신 경우, 불량으로 의심되는 내용을 적은 메모를
동봉하신 후 교환, 반품 안내절차와 동일하게 진행 부탁드립니다.
- 타택배사
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- 해당
제품 본사 수령 및 QC팀 심사 후에 불량 여부 결정되며, 불량으로
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당사
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